Digitales Wartezimmer für Arztpraxen: So funktioniert es - Dr.wait

Was ist ein digitales Wartezimmer?

Ein digitales Wartezimmer ist eine Software für Arztpraxen, die das physische Wartezimmer durch eine digitale Lösung ergänzt oder ersetzt. Patienten warten nicht mehr in der Praxis, sondern von Zuhause, im Auto oder unterwegs – und sehen auf ihrem Smartphone minutengenau, wann sie an der Reihe sind. Dr.wait ist eine der führenden Lösungen für digitale Wartezimmer in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Das Prinzip ist einfach: Patienten melden sich über die App oder Web-Version an, erhalten ihre Position in der Warteschlange und werden benachrichtigt, wenn sie an der Reihe sind. Die Praxis verwaltet alles über den Praxis-Manager und behält die volle Kontrolle.

Welche Vorteile hat ein digitales Wartezimmer?

Ein digitales Wartezimmer löst mehrere der drängendsten Probleme in Arztpraxen gleichzeitig. Die durchschnittliche Wartezeit in deutschen Arztpraxen beträgt laut Statista 30 Minuten – bei einem durchschnittlichen Arztbesuch von nur 7,6 Minuten. Patienten warten also häufig vier Mal länger als die eigentliche Behandlung dauert.

Für Patienten

• Keine Wartezeit in der Praxis: Patienten nutzen die Wartezeit frei und kommen erst, wenn sie dran sind.
• Volle Transparenz: Minutengenaue Anzeige der aktuellen Warteposition und geschätzten Wartezeit.
• Weniger Ansteckungsgefahr: Kein Kontakt mit anderen wartenden Patienten im geschlossenen Raum.
• Direkte Kommunikation: Chat mit der Praxis, ohne anrufen zu müssen.

Für Praxen

• Leeres Wartezimmer: Der Raum kann als Behandlungszimmer oder Labor genutzt werden.
• Weniger Telefonanrufe: Patienten sehen ihren Status in der App statt anzurufen.
• Flexible Steuerung: Bis zu 25 Warteschlangen für verschiedene Behandlungsarten.
• Anonymisierte Statistiken: Datenbasierte Einblicke in Wartezeiten und Praxisauslastung.

Wie funktioniert das digitale Wartezimmer von Dr.wait?

Das digitale Wartezimmer von Dr.wait arbeitet in drei Schritten. Erstens: Patienten melden sich über die App, die Web-Version oder per GDT-Import aus dem Praxisverwaltungssystem an. Zweitens: Die Praxis verwaltet die Warteschlange über den Praxis-Manager – Patienten können priorisiert, verschoben oder per Chat kontaktiert werden. Drittens: Patienten sehen in Echtzeit ihre Position und werden automatisch benachrichtigt, wenn sie an der Reihe sind.

Das Besondere an Dr.wait: Das digitale Wartezimmer ist kein isoliertes Produkt, sondern Teil einer Plattform für die vollständig automatisierte Arztpraxis. Der Terminplaner synchronisiert automatisch mit dem Wartezimmer, der KI-Telefonassistent verweist Patienten auf die App, und Workflows automatisieren die Patientenkommunikation.

Wie viel kostet ein digitales Wartezimmer?

Dr.wait Basic ist dauerhaft kostenlos und enthält 2 Warteschlangen, Patienten-Chat und Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Für Praxen mit höherem Bedarf bietet Dr.wait Premium bis zu 25 Warteschlangen, SMS-Benachrichtigungen, erweiterte Workflows und Patientenformulare für 19,90 € pro Behandler im Monat (zzgl. USt). Keine Mindestvertragslaufzeit – monatlich kündbar. Zur Preisübersicht.

Welche Arztpraxen profitieren besonders?

Besonders profitieren Hausarztpraxen und Gemeinschaftspraxen mit hohem Patientenaufkommen, Praxen mit offener Sprechstunde ohne feste Terminvergabe und Facharztpraxen mit begrenztem Wartezimmerplatz. Aber auch spezialisierte Praxen nutzen das digitale Wartezimmer, um ihre Patientenkommunikation zu verbessern und Wartezeiten transparent zu machen.

Ist ein digitales Wartezimmer DSGVO-konform?

Das digitale Wartezimmer von Dr.wait ist vollständig DSGVO-konform. Alle Patientendaten werden Ende-zu-Ende-verschlüsselt, die Server stehen in Frankfurt, Deutschland. Dr.wait verwendet keine Cookies, keine Tracker und keine Werbung. Patientendaten werden maximal 24 Stunden gespeichert und dann automatisch gelöscht. Es ist keine Registrierung oder Account-Erstellung für Patienten erforderlich.