Ruhigeres Wartezimmer, freiere Leitung: Dr.wait für Kinderarztpraxen
Infektsprechstunde, U-Untersuchungen und Impfungen sauber getrennt, und Eltern buchen, wann es ihnen passt.
Dr.wait hilft Kinderarztpraxen, Infektwelle und Vorsorge gleichzeitig zu bewältigen. Kranke Kinder warten mit dem digitalen Wartezimmer zu Hause statt in der Praxis, Eltern buchen U-Untersuchungen und Impfungen online zu festen Zeiten, und der KI-Telefonassistent nimmt auch zur Stoßzeit jeden Anruf an.
Typische Herausforderungen
Infektwelle: Telefon und Wartezimmer am Limit
Im Herbst und Winter rufen morgens alle Eltern gleichzeitig an. Wer durchkommt, sitzt danach mit einem fiebernden Kind im vollen Wartezimmer.
Kranke und gesunde Kinder im selben Raum
Zur U-Untersuchung oder Impfung kommen gesunde Kinder und Säuglinge. Sie sollen nicht neben Kindern mit Magen-Darm-Infekt warten.
Vorsorge und Impfungen planen
U-Untersuchungen haben feste Zeitfenster, Impfungen hängen am Impfplan und an Lieferungen. Viele Eltern rufen nur an, um dafür einen Termin zu bekommen.
Berufstätige Eltern
Eltern können oft nur vor oder nach der Arbeit anrufen, also genau dann, wenn die Leitung am vollsten ist oder die Praxis schon geschlossen hat.
Kranke und gesunde Kinder getrennt
Akutfälle warten zu Hause, Vorsorgen und Impfungen liegen in eigenen Zeitfenstern. So begegnen sich Säuglinge und Infektpatienten nicht im Wartezimmer.
Was Dr.wait dafür bietet
Digitales Wartezimmer: kranke Kinder warten zu Hause
Eltern melden ihr Kind an und warten zu Hause oder im Auto. Das digitale Wartezimmer zeigt die Wartezeit minutengenau und holt die Familie per Push-Nachricht in die Praxis, wenn sie dran ist. So bleibt das Wartezimmer leer, und Säuglinge zur Vorsorge treffen nicht auf Infektpatienten.
Telefonassistent für die Infektzeit
Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf an, auch wenn morgens zehn Eltern gleichzeitig anrufen. Er fragt das Anliegen ab und handelt nach Ihren Anweisungen: Akutsprechstunde, Termin für Vorsorge oder Impfung, Rückruf durch das Team. Bei lebensbedrohlichen Notfällen verweist er auf die 112.
Vorsorge und Akutsprechstunde getrennt planen
In der Online-Terminbuchung legen Sie für U-Untersuchungen, Impfungen und J1 eigene Termintypen mit eigener Länge an. Für jeden Termintyp bestimmen Sie, wann er buchbar ist, z. B. Vorsorgen nur vormittags in der infektfreien Sprechstunde. Eltern buchen abends vom Sofa aus, ohne Registrierung.
Impftermine nach Impfstofflieferung
Mit der Impfstoffverwaltung sind Impftermine nur so lange buchbar, wie Impfstoff da ist, etwa für die Grippe- oder RSV-Impfung in der Saison.
Formulare vorab ausfüllen
Anamnese, Datenschutzerklärung oder Einwilligung zur Impfung füllen Eltern vor dem Termin auf dem Smartphone aus. Mit dem Formular-Baukasten stellen Sie die Fragen selbst zusammen, auf Wunsch mit Unterschrift direkt auf dem Smartphone.
Infektsprechstunde per Knopfdruck
Mit dem Konfigurationsmodus legen Sie eine Infektsaison-Konfiguration an, z. B. mit zusätzlichen Akutzeiten, angepasster Telefonansage und weniger Vorsorgeterminen. Dr.wait schaltet im gewählten Zeitraum automatisch um.
Direkt im PVS
Termine aus Online-Buchung und Telefonassistent landen über die PVS-Anbindung direkt in tomedo, T2med, Medical Office, CGM PRAXISTIMER oder DATA AL. Weitere Systeme sind über die GDT-Schnittstelle angebunden.
Die Dr.wait App für Eltern
Eltern legen in der kostenlosen Dr.wait App für jedes Kind ein eigenes Profil an. Beim nächsten Termin tippen sie nur noch auf den Namen, und Buchung, Wartezimmer und Formulare sind mit den richtigen Daten ausgefüllt.
- Beliebig viele Kinderprofile, gespeichert nur auf dem Smartphone der Eltern
- Buchungen und Formulare werden mit den Daten des gewählten Kindes vorausgefüllt
- Chat mit der Praxis, z. B. für Rückfragen vor dem Termin
- Erinnerung, sobald die Praxis öffnet, ideal für die Akutsprechstunde am Morgen
Häufige Fragen
Können Eltern Termine für U-Untersuchungen online buchen?
Ja. Sie legen für jede Vorsorge einen eigenen Termintyp mit Länge und buchbaren Zeiten an. Eltern buchen rund um die Uhr in unter 60 Sekunden, ohne Registrierung, und erhalten automatische Erinnerungen.
Wie halte ich kranke und gesunde Kinder getrennt?
Zwei Bausteine helfen: Vorsorgen und Impfungen nur zu festen Zeiten buchbar machen, und Akutpatienten über das digitale Wartezimmer zu Hause warten lassen, bis sie aufgerufen werden. Das Wartezimmer in der Praxis bleibt so weitgehend leer.
Brauchen Eltern eine App?
Für die Online-Terminbuchung und Formulare nicht, beides läuft im Browser. Für das digitale Wartezimmer nutzen Eltern die kostenlose Dr.wait App, die die aktuelle Wartezeit anzeigt und Bescheid gibt, wenn es losgeht. Patienten ohne Smartphone trägt das Team einfach ein.
Können Eltern mehrere Kinder in der App speichern?
Ja. In der Dr.wait App legen Eltern für jedes Kind ein eigenes Profil mit Name, Geburtsdatum und Kontakt an. Beim Buchen, beim Anmelden im Wartezimmer und beim Ausfüllen von Formularen wählen sie das Kind aus, die Daten werden automatisch übernommen. Die Profile werden nur auf dem Smartphone der Eltern gespeichert.
Was passiert, wenn morgens viele Eltern gleichzeitig anrufen?
Der KI-Telefonassistent nimmt alle Anrufe parallel an, es gibt kein Besetztzeichen. Anliegen, die das Team bearbeiten muss, landen geordnet im Posteingang.
Was kostet Dr.wait für eine Kinderarztpraxis?
Dr.wait Basic ist dauerhaft kostenlos. Premium kostet 49 € im Monat für den ersten Behandler und 19,90 € je weiterem Behandler, der KI-Telefonassistent ab 129 € im Monat inklusive 400 Minuten. Alle Preise zzgl. USt, monatlich kündbar.