Praxis-Manager​

Neue Funktionen

• Ressourcen können ihre Kapazität wahlweise anhand gleichzeitig laufender Termine oder separat pro verfügbarem Zeitblock begrenzen. Hinweise und weiterführende Informationen erläutern die Einstellung.
• Automatisierungen können einmalig ausgelöst werden, sobald sich ein Patient für eine festgelegte Dauer im Status „Neu“, „Wartend“ oder „In Behandlung“ befindet. Das Ergebnis jeder Ausführung erscheint im Protokoll des betroffenen Eintrags.
• Praxislinks können als allgemeine Links, externe Terminbuchungen oder öffentliche Formulare angelegt und mit Beschreibung, Farbe, Standortzuordnung und einer passenden Kachel versehen werden. Die Online-Rezeption bündelt diese Links und Chat-Workflows im Bereich „Für dich“. Ein externer Buchungslink ersetzt die Dr.wait-Terminbuchung in der Online-Rezeption, im Praxisprofil der Patienten-App und beim Telefonassistenten.
• Elektronisch unterschriebene Formulare werden manipulationsgeschützt versiegelt und mit einem zeitgestempelten Nachweis zu Identität und Zustellung mindestens zehn Jahre aufbewahrt. Unbekannte Unterzeichner bestätigen zuvor ihre Mobilnummer oder E-Mail-Adresse per Code.
• Beim Hinzufügen von Wartenden können die Zielwarteschlange und die Personenzahl direkt ausgewählt werden.

Verbesserungen

• Familiengruppen werden in der Warteschlange eingerahmt und ihre Mitglieder nummeriert dargestellt. Gruppen lassen sich über einen eigenen Bereich verwalten, erweitern und wieder hinter dem Haupteintrag zusammenführen.
• In den erweiterten Termindetails werden Kampagne, Suchbegriff, Anzeigenvariante und vorhandene Werbe-Klickkennungen einer Buchung angezeigt.
• Der Editor für Praxislinks ist übersichtlicher und bleibt auch bei vielen Einträgen vollständig scrollbar.
• Bei unterschriebenen Formularen werden Nachweis, Integritätsprüfung und Ablaufprotokoll direkt in der Antwortübersicht angezeigt. PDF-Exporte enthalten ebenfalls die Unterschrift und das vollständige Nachweisprotokoll.
• Beim Löschen einer versiegelten Formularantwort wird nur der Inhalt entfernt. Der signierte Nachweis bleibt erhalten.
• Nach dem Absenden eines Formulars werden der Übertragungsstatus und verständliche Fehlermeldungen angezeigt. Außerdem kann eine PDF-Kopie heruntergeladen werden.
• Lange Beschriftungen von Textfragen werden vollständig mehrzeilig dargestellt.
• Nicht automatisch zugeordnete Patienten erhalten bei der Übergabe an tomedo, medatixx, medicalOffice, data.al und T2med eine übersichtliche Terminnotiz mit Geburtsdatum, Neu- oder Bestandsstatus und Versicherungsart.
• Beim PVS-Abgleich werden Geburtsdaten zuverlässig nach Kalendertag verglichen, sodass Zeitzonenabweichungen nicht mehr zu Fehlzuordnungen führen. Bei tomedo wird zusätzlich dokumentiert, wie die Zuordnung erfolgt ist.
• Der aktualisierte Auftragsverarbeitungsvertrag wird direkt aus der öffentlichen Dokumentation angezeigt und muss erneut bestätigt werden.
• Der Telefonassistent erkennt Wochentage und Datumsangaben zuverlässiger und berücksichtigt zeitabhängige Regeln wie 24-Stunden-Fristen genauer.
• SMS-Sonderzeichen werden nach Möglichkeit in kompatible Zeichen umgewandelt, damit Nachrichten nicht unnötig auf mehrere Segmente verteilt werden.

Fehlerbehebungen

• Online-Terminbuchungen funktionieren auch ohne hinterlegte Praxisposition. Kann eine Praxis nicht geladen werden, erscheint eine verständliche Fehlermeldung statt einer leeren Ansicht.
• Der Posteingang zeigt wieder alle Einträge, wenn kein Formular-, Typ- oder Bereichsfilter ausgewählt ist.
• Archivierte Warteschlangeneinträge werden durch verspätete Patientenreaktionen nicht mehr von laufenden Workflows reaktiviert.
• Formularantworten ohne Nachnamen erhalten einen korrekt formatierten Titel ohne führendes Komma.

Patienten-App​

Neue Funktionen

• Nach dem Absenden eines Formulars kann eine PDF-Kopie der Antworten einschließlich Unterschrift und Nachweisprotokoll gespeichert oder geteilt werden.

Verbesserungen

• Erfolgs- und Fehlermeldungen nach dem Absenden eines Formulars bleiben geöffnet. Bei einem Fehler kann die Übertragung erneut versucht werden.
• Chat-Dateien lassen sich unter Android 10 und neuer zuverlässig im Ordner „Downloads/Dr.wait“ speichern und teilen. Auftretende Fehler werden verständlich angezeigt.
• Die nicht mehr unterstützte Option zum Speichern von Rezepten in Google Pay wurde entfernt.

Fehlerbehebungen

• „Benachrichtigen, wenn geöffnet“ erstellt pro Praxis und Gerät nur noch eine Erinnerung, auch wenn die Funktion mehrfach angetippt wird.
• Nicht mehr vorhandene Praxen werden beim Laden einer Buchung zuverlässig als nicht gefunden erkannt.

Praxis-Manager​

Neue Funktionen

• Der neue Bereich „Nachbearbeitung“ hält Karten und Chats nach der Behandlung offen. Praxen legen fest, ob Einträge dorthin oder direkt ins Archiv wandern. Patienten sehen neue Nachrichten mit Vorschau und Benachrichtigung auf der Startseite der App.
• Familientermine: Wartelisten-Einträge lassen sich als Gruppe anlegen, über Workflows erzeugen, gemeinsam verschieben und für einzelne Personen trennen oder auflösen. Status, Nachrichten und Benachrichtigungen bleiben jeder Person eindeutig zugeordnet.
• CGM Praxistimer kann für die beidseitige Synchronisierung von Kalendern, Patienten und Terminen einschließlich Änderungen und Absagen angebunden werden.
• Unter „Terminbuchung einbetten“ können Kampagnenlinks und QR-Codes für die Online-Terminbuchung erstellt werden. Die Kampagne bleibt bis zur Buchung erhalten und wird im Terminprotokoll angezeigt.
• Der Telefonassistent kann auf Wunsch der Praxis telefonisch gebuchte Termine anhand der Rufnummer des Anrufers absagen oder auf einen angebotenen freien Termin verschieben.
• Ressourcen können mehrere parallele Termine zulassen. Die Kapazität wird im Kalender angezeigt; Abwesenheiten und Feiertage blockieren weiterhin alle Plätze.

Verbesserungen

• T2med übernimmt jetzt Terminarten, Farben, Wochenpläne, Patientenhinweise und Regeln für die Online-Buchung. Auf Wunsch werden nur online angebotene Terminarten synchronisiert.
• Bei tomedo können Patienten zuerst anhand aller hinterlegten Rufnummern und anschließend über Geburtsdatum und Namen zugeordnet werden. Terminfarben aus tomedo werden korrekt dargestellt.
• Freie Termine werden stets aktuell aus Öffnungszeiten, Zeitfenstern, Buchungsregeln und bestehender Belegung ermittelt.
• Datumsbezogene Zeitfenster können gezielt bestimmten Terminarten zugeordnet werden. Terminarten lassen sich ausschließlich in solchen Zeitfenstern anbieten („Nur Zeitfenster“).
• Vom Anrufer genannte Geburtsdaten werden bei Telefonbuchungen übernommen und verbessern die Patientenzuordnung im PVS.
• Telefonanfragen mit Gesprächstranskript erscheinen im Posteingang unter „Anrufe“ statt unter „Formulare“.
• In der Desktop-App öffnen interne Links kein zusätzliches Hauptfenster mehr. Externe Links werden an die Standardanwendung übergeben, Videosprechstunden öffnen in einem eigenen Fenster.
• Nachträglich hinzugefügte Termine werden in der Warteschlange nach ihrer Startzeit einsortiert. Offene Einträge vergangener Tage werden beim Tageswechsel automatisch archiviert.
• Wiederkehrende Terminserien werden zuverlässiger fortgeführt.
• Bei mehrteiligen Terminbuchungen bleiben die Angaben zu Versicherungs- und Patientenstatus für alle weiteren Schritte erhalten.

Fehlerbehebungen

• Die Synchronisierung mit Praxisverwaltungssystemen ordnet Termine noch zuverlässiger zu und vermeidet doppelte Einträge.
• Fotos in Formularen und Chats, die nicht geladen werden können, werden im Posteingang mit einem Hinweis dargestellt und blockieren die Anzeige nicht mehr.
• Bei Terminserien bleibt die Zeitauswahl nach dem ersten ausgewählten Termin geöffnet.

Patienten-App​

Neue Funktionen

• Familientermine werden gemeinsam dargestellt und können über ein verbundenes Smartphone verwaltet werden. Nachrichten und Benachrichtigungen sind der jeweiligen Person zugeordnet.

Verbesserungen

• Einladungen können auch geöffnet werden, während sich der Patient bereits in einer anderen Warteschlange befindet. Vor dem Verlassen des aktuellen Warteplatzes erscheint eine Bestätigung.
• Unter Android bleiben Kampagnenzuordnung und ursprüngliches Ziel eines Praxislinks auch nach der Installation der App erhalten.

Fehlerbehebungen

• Ein Fehler beim Hinweis auf gesperrte Buchungen wurde behoben.
• Live-Aktivitäten unter iOS werden beim Archivieren, Löschen oder Zusammenführen eines Warteschlangeneintrags zuverlässig beendet.

Praxis-Manager​

Verbesserungen

• Die Patientenzuordnung mit tomedo arbeitet bei großen Patientenbeständen noch stabiler.
• Die Terminsynchronisierung mit MedicalOffice, T2med, medatixx und Data-AL überträgt Änderungen zuverlässiger und wiederholt fehlgeschlagene Übertragungen automatisch.

Patienten-App​

Fehlerbehebungen

• Bei Terminarten ohne Begrenzung des Buchungszeitraums werden freie Termine in datumsbezogenen Zeitfenstern wieder über den gesamten Zeitraum gefunden.

Praxis-Manager​

Verbesserungen

• Die Suche nach freien Terminen ist in PVS-synchronisierten Praxen im Praxis-Manager und in der Patienten-App deutlich schneller.
• Die Zuordnung von Patienten mit tomedo arbeitet auch bei großen Patientenbeständen zuverlässiger.
• Live-Aktualisierungen bleiben beim Start und bei Seitenwechseln zuverlässiger verbunden.

Fehlerbehebungen

• In tomedo gelöschte Termine werden zuverlässig als Stornierung übernommen.

Patienten-App​

Verbesserungen

• Während freie Termine geladen werden, zeigen animierte Platzhalter den laufenden Suchvorgang an. Ein Hinweis auf fehlende Termine erscheint erst nach Abschluss der Suche.

Praxis-Manager​

Neue Funktionen

• Terminarten können auf Neu- oder Bestandspatienten sowie auf gesetzlich oder privat versicherte Patienten beschränkt werden. Die Angaben werden bei der Buchung abgefragt, am Termin gespeichert und in der Terminansicht angezeigt. Der Telefonassistent berücksichtigt diese Vorgaben ebenfalls.
• Ein Importassistent übernimmt zukünftige Termine aus einem Doctolib-CSV-Export, ohne Benachrichtigungen an Patienten zu versenden. Kalender und Terminarten werden zugeordnet, Vorschläge können übernommen und Patienten- sowie Termindaten vorab geprüft werden.
• Verfügbarkeitsfenster aus tomedo werden mit Bezeichnung, Farbe und mehreren Terminarten synchronisiert. Pro Praxis lassen sich Regeln festlegen, welche Terminarten in welchen tomedo-Zonen buchbar sind. Nicht buchbare Zeiten bleiben im Kalender sichtbar und sind eindeutig gekennzeichnet.
• Manuell angelegte buchbare Zeitfenster können für mehrere Terminarten gleichzeitig gelten.
• Einer PVS-Terminart können mehrere Dr.wait-Terminarten zugeordnet werden, zum Beispiel eine GKV- und eine PKV-Variante. Die Zuordnung kann von Versicherungsart und Termindauer abhängen. Noch nicht zugeordnete Terminarten werden im Zuordnungs-Editor hervorgehoben.
• Praxis-Administratoren können prüfen, welche zukünftigen Termine noch nicht im PVS angelegt wurden, und diese gezielt nachsynchronisieren.

Verbesserungen

• Die Einrichtung der tomedo-Verbindung zeigt den Fortschritt, eine Vorschau der zu importierenden Termine, Verfügbarkeiten und Terminartzuordnungen sowie Hinweise auf mögliche Konfigurationsprobleme. Deaktivierte tomedo-Kalender werden nicht mehr zur Synchronisierung angeboten.
• Beim Export nach tomedo kann optional die hinterlegte Patientennummer zur Zuordnung verwendet werden, sofern das Geburtsdatum übereinstimmt.
• Der Synchronisierungsstatus zeigt, wie lange die letzte PVS-Synchronisierung zurückliegt und welche Termine noch nicht übertragen wurden.
• Die PVS-Synchronisierung verarbeitet große Datenbestände zuverlässiger und wiederholt vorübergehend fehlgeschlagene Übertragungen automatisch.
• Der Telefonassistent erkennt anonyme Anrufe und fragt bei Rückrufbedarf nach einer erreichbaren Telefonnummer.
• Der Telefonassistent arbeitet bei Verbindungsproblemen stabiler.
• Die Begrüßung bleibt vollständig in der Anrufaufzeichnung erhalten.
• Automatische Benachrichtigungen zu Telefonanfragen können einen direkten Link zum Posteingangseintrag enthalten.
• Nach der Korrektur einer falsch eingegebenen Mobilnummer kann die PIN-SMS sofort an die neue Nummer gesendet werden.

Patienten-App​

Neue Funktionen

• Bei der Terminbuchung werden Neu- oder Bestandspatient sowie gesetzliche oder private Versicherung nur abgefragt, wenn die Praxis dies für die Auswahl benötigt. Anschließend werden nur passende Terminarten angeboten.
• Kalender, deren Verfügbarkeit ausschließlich aus synchronisierten Zeitfenstern stammt, können online gebucht werden.

Fehlerbehebungen

• Deutsche Mobilnummern ohne führende Null werden korrekt erkannt, sodass Bestätigungs- und PIN-SMS zuverlässig zugestellt werden.

Praxis-Manager​

Neue Funktionen

• Partner-Administratoren erhalten ein eigenes Dashboard mit Praxisübersicht, Lizenzstatus, Laufzeiten und monatlichen Kosten. Lizenzen für Premium-Funktionen, Telefonassistent und Videosprechstunde können mit einer Kostenvorschau bearbeitet werden. Zudem sind Partnerauswahl, Designwechsel und Abmeldung direkt verfügbar.
• Gespräche mit dem Telefonassistenten können nach einer entsprechenden Ansage vollständig aufgezeichnet und sicher gespeichert werden. Der chronologische Gesprächsverlauf zeigt Anrufstatus, Transkript und verfügbare Aufnahmen zur Wiedergabe.
• Die Desktop-App ist jetzt für 64-Bit-Linux einschließlich automatischer Updates verfügbar. Für Intel-Macs steht ein signiertes Installationspaket bereit.

Fehlerbehebungen

• Externe Anbindungen funktionieren auch mit vollständig hinterlegten Verbindungsadressen zuverlässig.
• Bei der Aktualisierung von Ressourcen und Terminarten bleiben vorhandene Farben und Bilder erhalten.
• Die Ereignisbezeichnung beim Markieren anwesender Patienten wurde korrigiert.

Praxis-Manager​

Neue Funktionen

• Im Posteingang können mehrere Einträge gleichzeitig als gelesen oder ungelesen markiert, erledigt, wiederhergestellt oder mit Labels versehen werden.
• Partner können Praxen zentral verwalten, Rollen vergeben, Zahlungsarten einrichten und partnerfinanzierte Abonnements verwalten. Neue Praxen lassen sich mit einem neuen oder bestehenden Administratorkonto sowie unter einem abrechnenden Partner anlegen.
• Partnerverwaltete Abonnements zeigen den zuständigen Partner, gebuchte Leistungen, Mengen und Laufzeiten an. Die enthaltenen Funktionen werden direkt freigeschaltet, während Änderungen oder Kündigungen über den Partner erfolgen.
• Automatisch aus dem Praxisverwaltungssystem angelegte Terminarten können auf Wunsch fortlaufend mit dessen Namen, Dauer und Farbe abgeglichen werden. Manuell zugeordnete Terminarten bleiben unverändert.
• Der Synchronisationsstatus zeigt für jede Praxisverwaltungs- oder Kalenderverbindung an, ob Terminbenachrichtigungen an Patienten aktiviert sind.

Verbesserungen

• Datumsbezogene Verfügbarkeitsfenster können zusätzlich zu den regelmäßigen Buchungszeiten direkt im Kalender eingezeichnet, verschoben, verlängert und gelöscht sowie nach Ressource, Standort und Terminart eingeschränkt werden. Patientenbuchungen, Gastbuchungen, telefonische Buchungen und Terminverschiebungen berücksichtigen stets die jeweils gültigen Zeiten.
• Aus tomedo übernommene Sperrtage werden als ganztägige, schreibgeschützte Abwesenheiten mit Herkunftshinweis angezeigt. Selbst angelegte Abwesenheiten werden als Urlaubstermine ohne Patientenzuordnung an tomedo übertragen; Änderungen und Löschungen werden zuverlässig abgeglichen.
• Automatisch angelegte Feiertagssperren werden nur dann an das angebundene Praxisverwaltungssystem übertragen, wenn die Praxis dies ausdrücklich aktiviert hat.
• Abwesenheiten können direkt über einen freien Zeitraum im Kalender angelegt werden.
• Die Statistikseiten verwenden standardmäßig die letzten 30 Tage und bieten eine kompakte, beim Scrollen sichtbare sowie mobil optimierte Filterleiste. Zeitraum und Gruppierung bleiben beim Wechsel zwischen den Bereichen erhalten.
• Terminstatistiken können zusätzlich nach Terminart, Ressource und Betriebsstätte gefiltert werden. Ausgewählte Zeiträume schließen den ersten und letzten Tag vollständig ein.
• Die Telefonstatistik stellt KI- und Weiterleitungsminuten mit einer klaren Farblegende, Summen und ausführlichen Diagrammhinweisen übersichtlicher dar.
• Die Breite der Posteingangsliste lässt sich per Ziehen anpassen und wird dauerhaft gespeichert. Detailansicht und Aktionsleiste passen sich flexibel an die verfügbare Bildschirmbreite an.
• Bei weitergeleiteten Anrufen werden nur die tatsächlich verbundenen Gesprächsminuten berechnet. Ansagen, Klingelzeiten und fehlgeschlagene Verbindungen werden nicht berücksichtigt.
• Gebuchte Zusatzprodukte und Mengen aus Abonnements werden zuverlässiger übernommen, auch bei älteren Telefonassistent-Tarifen und neuen Preisen.

Fehlerbehebungen

• Aktualisierungen der Desktop-App werden auch dann zuverlässig installiert, wenn der Praxis-Manager in den Infobereich minimiert ist oder ein Gerät ohne aktive Bedienung läuft.
• tomedo-Termine mit mehreren Kalenderzuordnungen werden in allen zugehörigen Kalendern korrekt und ohne Duplikate angezeigt. Kalenderwechsel oder das Entfernen aus einem einzelnen Kalender führen nicht mehr zu falschen Absagen, Löschungen oder Patientenbenachrichtigungen.
• Mehrere kurz aufeinanderfolgende Synchronisierungen lösen keine wiederholten Stornierungs- oder Änderungsmeldungen mehr aus.
• Neue, verschobene oder synchronisierte Termine behalten ihre korrekten Datums- und Zeitangaben in Kalender- und Verfügbarkeitsansichten.
• Abwesenheiten, Notizen, Feiertage und andere nicht patientenbezogene Blocker behalten bei der Synchronisierung ihre Art und Einstellungen.
• Erstimporte und ausdrücklich stille Importe aus Praxisverwaltungssystemen versenden keine Benachrichtigungen für bereits bekannte oder historische Termine.
• Gespeicherte Standortauswahlen werden automatisch bereinigt, wenn ein Standort nicht mehr vorhanden ist. Die Auswahl „Alle Standorte“ bleibt nach dem Neuladen erhalten und die Terminsuche berücksichtigt wieder alle gültigen Standorte.
• Bei der Anmeldung werden Groß- und Kleinschreibung sowie versehentlich eingefügte Leerzeichen in E-Mail-Adressen automatisch berücksichtigt.

Patienten-App​

Verbesserungen

• Altersgrenzen für Terminarten werden in der Patienten-App und bei telefonischen Buchungen anhand des tatsächlichen Termindatums ausgewertet. Jahre, Monate und Tage werden kombiniert berücksichtigt und verständlicher angezeigt; das Mindestalter gilt einschließlich, das Höchstalter ausschließlich.
• System-E-Mails enthalten einen Feedback-Link sowie vollständige Anbieter- und Impressumsangaben im Footer.

Fehlerbehebungen

• Wiederholt eingeplante identische E-Mail-, SMS- und Push-Benachrichtigungen werden begrenzt, damit Patienten dieselbe Nachricht nicht mehrfach erhalten.

Praxis-Manager​

• Terminarten können statt wöchentlicher Regeln konkrete datumsbezogene Buchungsfenster nutzen. Die Fenster lassen sich im Kalender anlegen und bearbeiten; Patienten sehen nur freie Zeiten innerhalb dieser Fenster.
• Sperrtage und Feiertage aus Tomedo können als ganztägige Abwesenheiten in Dr.wait übernommen werden — und Abwesenheiten aus Dr.wait wieder nach Tomedo. Die Synchronisation ist pro Praxis zuschaltbar.
• SMS-Benachrichtigungen werden nur noch versendet, wenn eine gültige Vorlage vorliegt. Leere oder fehlerhafte Nachrichten gehen nicht mehr an Patienten.
• Anrufer, die in kurzer Zeit zu oft anrufen, können automatisch gesperrt werden.
• Altersgrenzen bei Terminarten gelten jetzt auch in Tagen und werden am Termintag geprüft. Im Buchungsflow wird das Geburtsdatum abgefragt, bevor freie Zeiten geladen werden.
• Die Buchungsseite zeigt beim direkten Öffnen wieder zuverlässig das Praxisbild und den Namen.

Patienten-App​

• Schließt sich das Chat-Fenster unerwartet, klappt es wieder als Leiste ein statt zu verschwinden.
• Altersgrenzen bei der Buchung berücksichtigen das Geburtsdatum zuverlässiger.

Praxis-Manager​

• Der Posteingang aktualisiert sich jetzt in Echtzeit: neue Antworten, Notizen, Löschungen und das Ungelesen-Badge erscheinen sofort, auch in anderen geöffneten Sitzungen.
• Bei externen Aktualisierungen scrollt die Thread-Ansicht nicht mehr automatisch nach unten; nur nach der eigenen Antwort wird weitergescrollt.
• Im Konfigurationsverlauf werden standardmäßig die 20 letzten Änderungen angezeigt; große Verläufe laden schneller.

Praxis-Manager​

• Die Telefonassistenz ist schneller, zuverlässiger und führt Anrufer klarer durch Buchungen und Rückfragen.
• Terminarten können Altersgrenzen tagesgenau festlegen (z. B. für Säuglingsuntersuchungen).
• Online-Buchung und Einbettungen auf der Praxis-Website wirken sauberer und berücksichtigen Öffnungszeiten und Verfügbarkeiten zuverlässiger.
• Die Suche nach freien Terminen ist spürbar schneller.
• Mehrere Fehler bei Terminbuchung, Kalender und eingebetteten Formularen behoben.

Patienten-App​

• Buchung und Wartezimmer berücksichtigen Öffnungszeiten und Altersgrenzen zuverlässiger.
• Neue Icons für Formulare und Hinweise.
• Fehler bei Folgebuchungen nach Terminänderungen behoben.