Neue Funktionen

• Neue Stimmen für den Telefonassistenten (Praxis-Manager)

  • Sie können jetzt aus acht Stimmen wählen, die Ihren Telefonassistenten sprechen lassen – jede mit eigenem Charakter, zum Beispiel „Medizinerin Mia“ (warm und freundlich), „Facharzt Fabian“ (tief und vertrauensvoll) oder „Doktor Dirk“ (gleichmäßig und souverän).
  • Jede Stimme lässt sich vor der Auswahl direkt anhören.
  • Optional können Sie in eigenen Worten beschreiben, wie der Assistent sprechen soll (z. B. ruhig und langsam, mit Wiener Akzent), damit er zum Ton Ihrer Praxis passt.

• Terminbuchung für Ihre Website (Praxis-Manager)

  • Erstellen Sie ein Buchungsfeld, das Sie direkt auf Ihrer Praxis-Website einbinden können.
  • Legen Sie fest, welche Termine buchbar sind und für welchen Kalender oder Standort, und passen Sie die Farben an Ihr Design an.
  • Eine Live-Vorschau zeigt sofort, wie es aussieht; den fertigen Link oder den Einbettungscode kopieren Sie mit einem Klick.

• Verifizierte Profile (experimentell – nur sichtbar, wenn für Ihre Praxis freigeschaltet)

  • Ihr Team kann das Gerät eines Patienten direkt aus dem Wartezimmer bestätigen und dauerhaft mit seinem Profil verknüpfen; bestätigte Patienten sind klar gekennzeichnet. (Praxis-Manager)
  • Ein einmal bestätigtes Gerät wird bei den nächsten Besuchen automatisch wiedererkannt. (Patienten-App)

• Praxistyp „Kinderarzt“ (Praxis-Manager / Patienten-App)

  • In den Einstellungen können Sie Ihre Praxis als Kinderarztpraxis kennzeichnen.
  • Eltern können dann in der App vor dem Anstellen das passende Kinderprofil auswählen.

• Mehr Komfort in der Patienten-App

  • Ein Hinweis am Termin-Symbol zeigt die Anzahl anstehender Termine.
  • Profile lassen sich schneller wechseln und füllen Buchungsformulare automatisch mit den hinterlegten Daten vor.
  • Persönliche Begrüßung mit Namen und Datum auf der Startseite.

Verbesserungen

• Telefonassistent (Praxis-Manager)

  • Der Assistent führt jetzt zuverlässig aus, was er ankündigt – weiterleiten, per E-Mail senden, an die Praxis übergeben, in die Warteschlange stellen oder buchen – statt es nur anzusagen.
  • Der Assistent prüft vor jeder Buchung, ob wirklich ein Termin frei ist, und meldet ehrlich zurück, wenn nichts verfügbar ist.
  • Bei Terminarten mit Altersvorgaben (z. B. Vorsorge oder Impfungen für bestimmte Altersgruppen) fragt der Assistent nach dem Geburtsdatum und bietet bzw. bucht nur passende Termine – das Alter wird zum Termindatum berechnet, nicht zum Anruf.
  • Bei Buchungen werden Name und Telefonnummer des Anrufers mitübergeben, sodass Sie vollständige Kontaktdaten erhalten.
  • Ist intern besetzt, wird die Weiterleitung nach kurzer Zeit für andere Optionen freigegeben, statt den Anrufer warten zu lassen; interne Durchwahlen werden nie laut vorgelesen.
  • Anrufer – etwa aus Apotheken oder Pflegeeinrichtungen – können bei besetzter Leitung eine Nachricht hinterlassen, die zuverlässig bei Ihnen ankommt.
  • Wird ein Telefonat unterbrochen, setzt der Assistent das Gespräch mit dem bisherigen Verlauf korrekt fort.

• Online-Rezeption (Praxis-Manager)

  • Die öffentliche Online-Rezeption und das Öffnungszeiten-Feld auf Ihrer Website aktualisieren sich wieder zuverlässig.

• Anbindung an Ihre Praxissoftware (PVS) (Praxis-Manager)

  • Die Einstellungen zeigen klarer, welche Funktionen aktiv sind und ob die Verbindung steht.
  • Patienten lassen sich schneller und treffsicherer direkt in Ihrer Praxissoftware öffnen; wird kein Treffer gefunden, sehen Sie einen deutlichen Hinweis.
  • Der Abgleich von Patienten und Terminen läuft zuverlässiger und meldet Probleme frühzeitig.

• Terminabgleich mit der Praxissoftware (Praxis-Manager)

  • Bereits angelegte oder gelöschte Termine werden beim Abgleich nicht mehr versehentlich überschrieben oder erneut erstellt.
  • Lässt sich ein Patient nicht automatisch zuordnen, erhalten Sie Name, Geburtsdatum und Telefonnummer als Hilfe – für Patienten sichtbare Ansichten bleiben dabei frei von internen Notizen.

Hinweis zur Verfügbarkeit

• Einige Funktionen (zum Beispiel „Verifizierte Profile“ und bestimmte Funktionen der Praxissoftware-Anbindung) sind nur sichtbar, wenn sie für Ihre Praxis freigeschaltet wurden. Bei Fragen zur Freischaltung wenden Sie sich gerne an unser Support-Team.

Release-Notizen

Neue Funktionen

• IVR / Telefonassistent (Praxis-Manager): Wenn für eine Praxis ein strukturiertes Intake-Formular eingerichtet ist, führt der Telefonassistent Anrufer jetzt Schritt für Schritt durch das Formular und übermittelt die Antworten direkt an die Praxis.
• Neues PVS‑Werkzeug (Praxis-Manager): Ein neues, einheitliches Tool zur Anbindung an gängige deutsche PVS‑Systeme erleichtert den Austausch von Kalender-, Patienten- und Termindaten sowie die schrittweise Synchronisation mit Praxis‑IT.
• Management‑Werkzeuge für Administratoren (Praxis-Manager): Admins können jetzt mehrere Praxis-Konfigurationen verwalten (Mehrere Profile) und haben neue Hilfsfunktionen, um verfügbare Verwaltungsbefehle und Begriffe zu überblicken.

Verbesserungen

• Telefonassistent — allgemeines Verhalten (Praxis-Manager & Patienten-App):
  • Der Assistent bestätigt Anrufern nun nur noch Aktionen, die tatsächlich ausgeführt wurden (z. B. Weiterleitungen, Nachrichtenversand, Terminbuchungen).
  • Reine Informationsanfragen (z. B. Öffnungszeiten, Faxnummer) werden direkt per Sprachausgabe beantwortet und erzeugen keine unnötigen Nachrichten an die Praxis (kein Posteingangseintrag).
  • Wenn eine Weiterleitung scheitert (z. B. besetzt), bietet der Assistent zuverlässig an, eine Nachricht aufzunehmen, und leitet diese Nachricht an die Praxis weiter; die Praxis erhält die Nachricht per den üblichen Kanälen.
  • Terminwünsche rufen jetzt zuerst die Verfügbarkeit ab und nutzen anschließend das passende Buchungswerkzeug; Hinweise zum Termin (z. B. Terminart‑Beschreibung oder Praxis‑Hinweise) werden dem Anrufer und dort wo relevant in der Patienten‑App angezeigt.
• Telefonassistent — Routing & Professional‑Calls (Praxis-Manager):
  • Interne Weiterleitungen lesen keine internen Routing‑Nummern mehr laut vor; stattdessen wird die konfigurierte Weiterleitung genutzt und bei benötigten Kurzweiterleitungen eine kürzere Wartezeit angewendet.
  • Anrufe von Apotheken, Pflegediensten und anderen professionellen Anrufern werden korrekt begrüßt und entsprechend der Praxisvorgaben direkt durchgestellt oder anders geroutet; es wird nicht an Stellen weitergeleitet, die die Praxis ausgeschlossen hat.
  • Same‑Day / Warteraum‑Anfragen werden jetzt an die Live‑Warteraum‑Tools weitergeleitet und nicht fälschlich als zukünftige Termine behandelt.
• Praxis-Manager — Benutzeroberfläche:
  • Die Online‑Rezeption und die Anzeige der Öffnungszeiten aktualisieren sich automatisch und zuverlässig, ohne Fehler zu verursachen.
  • Die Ansicht der Formularantworten bleibt beim Hinzufügen von Schlagwörtern oder beim Ändern des Lesestatus erhalten und aktualisiert sich korrekt, sodass keine Inhalte verloren gehen.
  • Die Patienten‑Warteschlange bleibt auch bei unerwarteten oder fehlerhaften Statusaktualisierungen stabil; fehlerhafte Updates werden sicher ignoriert, damit die Seite nutzbar bleibt.
• Sicherheit & Zuverlässigkeit bei Integrationen (Praxis-Manager):
  • Administrations‑ und Integrationswerkzeuge wurden so verbessert, dass Doppelbuchungen seltener auftreten und Vorgänge bei Netzwerkproblemen zuverlässiger ablaufen. Änderungen lassen sich besser nachvollziehen und bei Bedarf zurückverfolgen.
  • Zugriffsdaten können sicherer gespeichert werden (z. B. im Betriebssystem), sodass sensible Anmeldedaten nicht in ungeschützten Dateien liegen müssen.

Fehlerbehebungen

• Praxis‑Manager:
  • Behebung eines Absturzes beim Verwalten von Formularantworten beim Hinzufügen von Tags oder Ändern des Lesestatus.
  • Behebung von Fehlern bei der automatischen Aktualisierung der Online‑Rezeption und der Öffnungszeiten‑Einbettung.
  • Behebung eines Absturzes, der auftrat, wenn die Patienten‑Warteschlange fehlerhafte Daten erhielt.

Für Administratoren / Integratoren

• Verwaltung mehrerer Praxis-Konfigurationen: Admins können mehrere Profile komfortabler verwalten.
• Schutz vor unbeabsichtigten Änderungen: Kritische (destruktive) Aktionen erfordern nun eine ausdrückliche Bestätigung; es gibt außerdem eine Betriebsweise, die Änderungen verhindert (nur‑Lesen) für unbeaufsichtigte oder prüfungsrelevante Umgebungen.
• Audit‑Protokolle: Alle verändernden Aktionen werden pro Profil protokolliert, sodass nachvollziehbar ist, wer was wann geändert hat.
• Entdeckung & Dokumentation: Neue Hilfsfunktionen erleichtern das Auffinden verfügbarer Verwaltungsbefehle und bieten ein kurzes Glossar der Plattformbegriffe.
• Sichere Speicherung von Zugangsdaten: Zugangsdaten können jetzt sicherer verwaltet werden, z. B. durch sichere Ablage im Betriebssystem statt in einer ungeschützten Datei.
• Neues PVS‑Tool (siehe oben): Erleichtert Integration und Synchronisation mit gängigen Praxisverwaltungs‑Systemen in Deutschland.

Wenn Sie Fragen zu einzelnen Punkten haben oder prüfen möchten, ob eine Änderung Ihre Praxisabläufe betrifft, helfen wir gern weiter.

Neue Funktionen

• Einbettbare Öffnungszeiten:
  • Neue Seite "Öffnungszeiten einbetten" erzeugt einen kopierbaren Einbettungs‑Code (iframe) und zeigt eine Live‑Vorschau.
  • Jede Praxis hat jetzt eine öffentliche Öffnungszeiten‑Seite, die Sie in Ihre Webseite einbetten können; das eingebettete Widget passt sich automatisch an die Größe der Host‑Seite an.
  • Das Widget unterstützt einen Dark‑Mode und orientiert sich am Farbmodus des Host‑Systems für sauberere Einbettungen.

Verbesserungen

• Schnellere und zuverlässigere Synchronisation:
  • T2med und Tomedo starten jetzt mit einem vollständigen Import und erhalten anschließend schnelle Aktualisierungen, sodass Änderungen schneller und verlässlicher im Kalender erscheinen.
  • Medatixx‑Verbindungen sind spürbar schneller und robuster geworden; Patientenspeicherungen erfolgen zügiger und verlässlicher.
  • Allgemeine Vereinheitlichung der Verbindungen zu Praxis‑Systemen sorgt dafür, dass Änderungen konsistent übernommen und Löschungen korrekt verarbeitet werden.
• Bedienoberfläche und Einbettungen:
  • Das Einbettungsverhalten für Öffnungszeiten wurde vereinfacht: Vorschau und öffentliche Links benutzen klare Bereiche (z. B. Filiale/Raum) und der erzeugte Einbettungs‑Code enthält jetzt einen Link zu Dr.wait.
  • Eingebettete Öffnungszeiten passen ihre Größe verlässlicher an Host‑Seiten an.
  • Visuelle Auffrischung: gleichmäßigere Icons, abgestimmte Icon‑Größen, etwas hellerer Hintergrund im Hellmodus sowie verbesserte Abstände und Ausrichtung in Dropdowns, Menüs und Kalenderkontrollen.
  • Umschalter (Toggles) unterstützen jetzt einen kompakten "nur Slider" Anzeigemodus für engere Zeilenlayouts.
• Benutzerfreundlichkeit bei Berechtigungen und Dateien:
  • Die Desktop‑Anwendung merkt sich Dateizugriffsrechte für vertrauenswürdige Anwendungen, so dass Dateiberechtigungen in der Regel nur einmal pro Rechner erteilt werden müssen.
  • Die GDT‑Importfunktion fragt Dateiberechtigungen zuverlässig beim Klick an, damit Import‑Zugriffe nicht verloren gehen.
• Einstellungen und Suche:
  • Die Online‑Rezeption‑Einstellungen wurden übersichtlicher in klare, schaltbare Bereiche gegliedert; News und Formulare werden als einzelne Blöcke behandelt, die sich einfacher aktivieren/deaktivieren und bearbeiten lassen.
  • Die Abwesenheits‑/Einstellungsseite fragt jetzt bei geschützten Daten gezielt nach dem Master‑Passwort, bevor Einstellungen geladen werden, um Fehler zu vermeiden.
  • Suche und Umgang mit geschützten Einträgen wurden verbessert: störende Fehlermeldungen bei geschützten Einträgen treten nicht mehr auf und ungeschützte Einträge werden schneller geladen.
• Bedienhilfen:
  • Das Sync/Status‑Menü zeigt jetzt die Praxis‑Systeme mit passenden Symbolen und bietet Schnellzugriffe, um die Verbindungsabläufe zu starten.

Fehlerbehebungen

• Tomedo: Das Verbindungsformular wurde korrigiert, sodass Verbindungen zu Tomedo‑Servern aus der Anschluss‑Maske jetzt zuverlässig funktionieren.
• Data‑AL: Ein Fehler wurde behoben, der neu angelegte oder aktualisierte Termine verlieren konnte; solche Termine erscheinen nun zuverlässig im Kalender.
• Verschiedene Synchronisationsprobleme wurden korrigiert, sodass Patienten‑ und Terminänderungen konsistenter gemeldet und Löschungen korrekt übernommen werden.

Neue Funktionen

• Bei Ressourcen, die Video unterstützen, können Sie beim Buchen jetzt zwischen Präsenz- und Video-Terminen wählen.
• Wenn eine Ressource nur Video-Termine zulässt, werden Termine, die über das System gebucht werden, automatisch als Video-Termin angelegt.
• In den Einstellungen lassen sich Filialen (Standorte) nun als geöffnet oder geschlossen kennzeichnen. Die Filialliste zeigt den jeweiligen Status mit einer farbigen Kennzeichnung.
• Neuer Bereich für Filial-Schließungen: Sie können zeitlich begrenzte Schließungen planen und bei Abwesenheiten auswählen, welche Filialen betroffen sind.

Verbesserungen

• Die Online-Rezeption wurde optisch überarbeitet und erscheint nun im hellen, kartenbasierten Design mit Header, Logo und klaren Status‑Markierungen.

• Bei Terminsuchen, die einen bestimmten Ressourcen-Typ benötigen, wird ein größerer Bereich an möglichen Zeitfenstern durchsucht – das verbessert die Trefferquote für stark eingeschränkte Ressourcen.

• Wenn eine Filiale geschlossen ist, werden zugehörige Räume und Leistungen in Zeitplänen ausgeblendet und können während der Schließung nicht genutzt werden.

Fehlerbehebungen

• Testanrufe für die Telefon‑/Sprachsteuerung funktionieren jetzt zuverlässig, sodass Test­anrufe in Ihrer Praxis besser durchführbar sind.
• Änderungen im Anweisungs‑Editor für die Telefon‑/Sprachsteuerung werden jetzt zuverlässig übernommen.
• Wenn Anrufer eine Nachricht hinterlassen und sofort auflegen, werden Rückruf‑Anfragen und Notizen nun zuverlässig an die Praxis weitergeleitet.
• Bei sofortigem Auflegen wird hinterlegtes Audio jetzt sofort gesichert; die anschließende kurze Nachlaufzeit sorgt dafür, dass Nachrichten zuverlässig erfasst werden.
• Telefonisch erstellte Termine werden nun korrekt als Telefon-/externe Buchungen gekennzeichnet, sodass die Herkunft eines Termins in der Praxisverwaltung genauer sichtbar ist.

Neue Funktionen

• (Praxis‑Manager) Neue Sektion "KI‑Workflows" in den Workflow‑Einstellungen: Erstellen und verwalten Sie KI‑gestützte Gesprächs‑Workflows, die automatisiert mit Patientinnen und Patienten interagieren können – z. B. Termine buchen, Formulare versenden oder Patientendaten aktualisieren. KI‑Workflows werden separat von Standard‑Workflows angezeigt und lassen sich beim Einrichten von Automationen als Auslöser auswählen.
• (Patienten‑App & Praxis‑Manager) Chats zeigen jetzt live an, wenn die andere Person gerade tippt, inklusive einer animierten Tipp‑Anzeige.

Neue Funktionen

• (Praxis-Manager) Über die GDT-Schnittstelle können jetzt auch mehrere Kontaktwege importiert werden. Die Mobilfunknummer wird dabei automatisch als bevorzugter Kontaktweg vorausgewählt.
• (Praxis-Manager) Termine als "blockiert" markieren: Zeitfenster können jetzt gesperrt werden, sodass Patienten diese Zeiten nicht online buchen können.
• (Praxis-Manager, zukünftig) T2med-Integration hinzugefügt: Die Integration ermöglicht künftig das Verbinden mit T2med, die Suche und Anzeige von Patientendaten aus T2med sowie das Erstellen, Aktualisieren, Löschen und Synchronisieren von Terminen über T2med. Hinweis: Die T2med-Integration ist aktuell vorübergehend deaktiviert; die Funktionen stehen momentan nicht zur Verfügung.

Verbesserungen

• (Patienten-App & Praxis-Manager) Feiertage werden jetzt korrekt als nicht verfügbar dargestellt, sodass Patienten- und Praxis‑Kalender die betroffenen Tage richtig anzeigen.
• (Praxis-Manager) Beim Bestätigen von Terminen zeigt das Nachrichtenfeld jetzt klar an, ob eine Nachricht optional ist oder ob eine benutzerdefinierte Pflichtangabe benötigt wird.
• (Praxis-Manager) Die Darstellung der Schaltfläche "Speichern" in den Einstellungen für gesperrte Nutzer wurde angepasst und erscheint nun zurückhaltender (nicht mehr hervorgehoben).
• (Patienten-App) Vorgeschlagene Antwortoptionen werden nach der Nutzung ausgeblendet, damit nicht versehentlich doppelt geantwortet wird.
• (Patienten-App) Ungültige oder leere Push‑Token werden nicht mehr registriert; das verbessert die Zuverlässigkeit von Benachrichtigungen.
• (Patienten-App) Die Verarbeitung der Benachrichtigungs‑Warteschlange überspringt Einträge ohne gültiges Gerätetoken, wodurch Fehler seltener auftreten und die Zustellbarkeit stabiler wird.
• (Beide) Automatisierte Abläufe (z. B. Terminerinnerungen und Folge‑Benachrichtigungen) laufen zuverlässiger, wodurch doppelte oder fehlende Aktionen seltener vorkommen.
• (Beide) SMS‑Absendername: System‑SMS werden jetzt mit dem Namen "Dr.wait" statt in Großbuchstaben angezeigt.
• (Praxis-Manager) Protokolleinträge zeigen jetzt an, wer Einträge gelöscht hat (Praxis‑Admin, Patient oder System).

Verbesserungen im Log‑Viewer (Praxis-Manager)

• Neuer SMS‑Status "SMS gelesen" wird angezeigt.
• SMS‑Ereignisse im Zustand "unterwegs" (ENROUTE) werden jetzt sichtbar statt ausgeblendet.
• SMS‑Einträge zeigen Status, Empfänger und Nachrichtentext übersichtlicher; der Nachrichtentyp wird als Kennzeichnung angezeigt.
• RCS‑Nachrichten sind im Log‑Viewer mit einem sichtbaren "RCS"-Badge gekennzeichnet und entsprechende RCS‑Ereignisse werden protokolliert und angezeigt.

Fehlerbehebungen

• (Beide) Doppelte Antwortnachrichten werden unterdrückt, sodass Patienten und Praxispersonal keine identischen Antworten mehr mehrfach erhalten.
• (Beide) Räume, die geplant geöffnet werden, aber bereits voll sind, werden jetzt korrekt als "FULL" angezeigt und zeigen die bevorstehende Schließzeit an, statt fälschlich geschlossen zu bleiben.
• (Praxis-Manager, Windows) Die Windows‑Desktop‑App startet zuverlässiger: Mac‑spezifische Abfragen erscheinen nicht mehr bei Windows‑Installationen, und das Systemtray‑Symbol wird korrekt dargestellt.
• (Praxis-Manager) Verbindungen zu externen Praxisverwaltungssystemen sind robuster; Verbindungsfehler treten seltener auf. Gleichzeitig ist die allgemeine Sicherheitsprüfung für Netzwerkverbindungen wieder aktiviert; für bereits eingerichtete T2med‑Anbindungen bleiben spezifische Ausnahmen bestehen, damit bestehende Integrationen weiter funktionieren.

Sonstiges

• (Praxis-Manager) Hinweis: Die T2med‑Integration wurde zwar inhaltlich erweitert, ist derzeit jedoch vorübergehend deaktiviert. Sobald die Funktion wieder freigeschaltet ist, stehen die oben beschriebenen T2med‑Funktionen zur Verfügung.

Patienten-App:

• Live-Aktivitäten: Echtzeit-Updates über den Status von Terminen direkt auf dem Sperrbildschirm des Geräts, für eine nahtlose und interaktive Erfahrung.

Praxis-Manager:

• Automatische Blockierung von Feiertagen: Feiertage in der Schweiz und Österreich können nun automatisch blockiert werden, um Terminbuchungen an diesen Tagen zu verhindern.
• Erweiterte Terminverwaltung: Möglichkeit, Benutzer zu blockieren, um unerwünschte Online-Buchungen zu verhindern. Dies verbessert die Kontrolle über Terminbuchungen.
• Verbesserte Terminbestätigung: Genauere Handhabung spezieller Termintypen für eine reibungslosere Verwaltung.
• Anrufmanagement: Verbesserte Handhabung von Anrufen, die nicht beantwortet werden, durch automatische Fortsetzung mit dem KI-Assistenten.

• Verbesserte Übersichtlichkeit bei Einwilligungsformularen:
• Negative Antworten werden nun rot hervorgehoben.
• Positive Antworten werden grün hervorgehoben.
• Diese visuelle Unterscheidung erleichtert es den Nutzern, ihre Antworten schnell zu erkennen.

Praxis-Manager

• Desktop-Benachrichtigungen: Einführung von Desktop-Benachrichtigungen für Chat-Nachrichten, um zeitnahe Benachrichtigungen zu gewährleisten.
• Kalendersynchronisation: Verbesserte Synchronisation von Kalendereinträgen, um genaue Zeitbereichsaktualisierungen zu gewährleisten. Dies erhöht die Zuverlässigkeit bei der Terminplanung.
• Leistungsverbesserungen: Optimierungen im Backend führen zu einer verbesserten Systemleistung und Stabilität, insbesondere während Stoßzeiten. Nutzer profitieren von schnelleren Reaktionszeiten und einer zuverlässigeren Anwendung.

Für Arztpraxen (Praxis-Manager):

• Kleinere Fehlerbehebungen: Behebung von Problemen, die die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen könnten.