Release 137.8

Neue Funktionen

• Neue Stimmen für den Telefonassistenten (Praxis-Manager)

  • Sie können jetzt aus acht Stimmen wählen, die Ihren Telefonassistenten sprechen lassen – jede mit eigenem Charakter, zum Beispiel „Medizinerin Mia“ (warm und freundlich), „Facharzt Fabian“ (tief und vertrauensvoll) oder „Doktor Dirk“ (gleichmäßig und souverän).
  • Jede Stimme lässt sich vor der Auswahl direkt anhören.
  • Optional können Sie in eigenen Worten beschreiben, wie der Assistent sprechen soll (z. B. ruhig und langsam, mit Wiener Akzent), damit er zum Ton Ihrer Praxis passt.

• Terminbuchung für Ihre Website (Praxis-Manager)

  • Erstellen Sie ein Buchungsfeld, das Sie direkt auf Ihrer Praxis-Website einbinden können.
  • Legen Sie fest, welche Termine buchbar sind und für welchen Kalender oder Standort, und passen Sie die Farben an Ihr Design an.
  • Eine Live-Vorschau zeigt sofort, wie es aussieht; den fertigen Link oder den Einbettungscode kopieren Sie mit einem Klick.

• Verifizierte Profile (experimentell – nur sichtbar, wenn für Ihre Praxis freigeschaltet)

  • Ihr Team kann das Gerät eines Patienten direkt aus dem Wartezimmer bestätigen und dauerhaft mit seinem Profil verknüpfen; bestätigte Patienten sind klar gekennzeichnet. (Praxis-Manager)
  • Ein einmal bestätigtes Gerät wird bei den nächsten Besuchen automatisch wiedererkannt. (Patienten-App)

• Praxistyp „Kinderarzt“ (Praxis-Manager / Patienten-App)

  • In den Einstellungen können Sie Ihre Praxis als Kinderarztpraxis kennzeichnen.
  • Eltern können dann in der App vor dem Anstellen das passende Kinderprofil auswählen.

• Mehr Komfort in der Patienten-App

  • Ein Hinweis am Termin-Symbol zeigt die Anzahl anstehender Termine.
  • Profile lassen sich schneller wechseln und füllen Buchungsformulare automatisch mit den hinterlegten Daten vor.
  • Persönliche Begrüßung mit Namen und Datum auf der Startseite.

Verbesserungen

• Telefonassistent (Praxis-Manager)

  • Der Assistent führt jetzt zuverlässig aus, was er ankündigt – weiterleiten, per E-Mail senden, an die Praxis übergeben, in die Warteschlange stellen oder buchen – statt es nur anzusagen.
  • Der Assistent prüft vor jeder Buchung, ob wirklich ein Termin frei ist, und meldet ehrlich zurück, wenn nichts verfügbar ist.
  • Bei Terminarten mit Altersvorgaben (z. B. Vorsorge oder Impfungen für bestimmte Altersgruppen) fragt der Assistent nach dem Geburtsdatum und bietet bzw. bucht nur passende Termine – das Alter wird zum Termindatum berechnet, nicht zum Anruf.
  • Bei Buchungen werden Name und Telefonnummer des Anrufers mitübergeben, sodass Sie vollständige Kontaktdaten erhalten.
  • Ist intern besetzt, wird die Weiterleitung nach kurzer Zeit für andere Optionen freigegeben, statt den Anrufer warten zu lassen; interne Durchwahlen werden nie laut vorgelesen.
  • Anrufer – etwa aus Apotheken oder Pflegeeinrichtungen – können bei besetzter Leitung eine Nachricht hinterlassen, die zuverlässig bei Ihnen ankommt.
  • Wird ein Telefonat unterbrochen, setzt der Assistent das Gespräch mit dem bisherigen Verlauf korrekt fort.

• Online-Rezeption (Praxis-Manager)

  • Die öffentliche Online-Rezeption und das Öffnungszeiten-Feld auf Ihrer Website aktualisieren sich wieder zuverlässig.

• Anbindung an Ihre Praxissoftware (PVS) (Praxis-Manager)

  • Die Einstellungen zeigen klarer, welche Funktionen aktiv sind und ob die Verbindung steht.
  • Patienten lassen sich schneller und treffsicherer direkt in Ihrer Praxissoftware öffnen; wird kein Treffer gefunden, sehen Sie einen deutlichen Hinweis.
  • Der Abgleich von Patienten und Terminen läuft zuverlässiger und meldet Probleme frühzeitig.

• Terminabgleich mit der Praxissoftware (Praxis-Manager)

  • Bereits angelegte oder gelöschte Termine werden beim Abgleich nicht mehr versehentlich überschrieben oder erneut erstellt.
  • Lässt sich ein Patient nicht automatisch zuordnen, erhalten Sie Name, Geburtsdatum und Telefonnummer als Hilfe – für Patienten sichtbare Ansichten bleiben dabei frei von internen Notizen.

Hinweis zur Verfügbarkeit

• Einige Funktionen (zum Beispiel „Verifizierte Profile“ und bestimmte Funktionen der Praxissoftware-Anbindung) sind nur sichtbar, wenn sie für Ihre Praxis freigeschaltet wurden. Bei Fragen zur Freischaltung wenden Sie sich gerne an unser Support-Team.