Release 141.2

Praxis-Manager

Neue Funktionen

• Für synchronisierte PVS- und Outlook-Kalender können Sie festlegen, bei welchen neuen, geänderten oder abgesagten Terminen Patienten benachrichtigt werden. Benachrichtigungen lassen sich außerdem auf Termine beschränken, die über Dr.wait gebucht wurden.
• Terminarten können so eingestellt werden, dass sie während eines Termins den gesamten Kalender einschließlich aller parallelen Kapazitäten blockieren.
• Automatisierungen können beim Eintritt in die Nachbearbeitung oder nach einer festgelegten Aufenthaltsdauer in dieser Warteschlange ausgelöst werden.
• Der Telefonassistent kann Anrufe während der Betriebszeiten zunächst 5 bis 50 Sekunden in der Praxis klingeln lassen. Er übernimmt, wenn niemand antwortet oder besetzt ist.

Verbesserungen

• Der Telefonassistent informiert genauer über Öffnungs- und Anmeldezeiten sowie darüber, ob und wann eine geschlossene Warteschlange später am selben Tag oder am nächsten Öffnungstag wieder verfügbar ist.
• Interne Räume werden bei den Praxisöffnungszeiten berücksichtigt, Anrufern jedoch weder genannt noch zur Buchung angeboten. Telefonische Warteschlangenbuchungen erfolgen zuverlässig im ersten öffentlich buchbaren Raum.
• Bei diktierten E-Mail-Adressen und Geburtsdaten wartet der Telefonassistent besser auf natürliche Sprechpausen. Datums- und Uhrzeitangaben werden natürlicher vorgelesen.
• Der Telefonassistent beendet Anrufe nach längerer Stille sowie dauerhaft themenfremde oder festgefahrene Gespräche automatisch. Bereits erfasste Anliegen bleiben dabei erhalten.
• Die KI-Unterstützung für Gesprächsanweisungen berücksichtigt gültige Abschnittsüberschriften und die Wartezeitinformationen, die Patienten in der App sehen.
• Der leere Bereich unter „Alle Anrufe“ wird nun wie in den anderen Postfachordnern zentriert dargestellt.

Fehlerbehebungen

• Vorübergehende Konfigurationsänderungen und Filialschließungen werden beim Speichern von Praxiseinstellungen nicht mehr versehentlich dauerhaft übernommen.
• Antworten an ungültige oder nicht SMS-fähige Telefonnummern werden abgelehnt, statt fälschlich als versendet angezeigt zu werden.