Release 137.7

Release-Notizen

Neue Funktionen

• IVR / Telefonassistent (Praxis-Manager): Wenn für eine Praxis ein strukturiertes Intake-Formular eingerichtet ist, führt der Telefonassistent Anrufer jetzt Schritt für Schritt durch das Formular und übermittelt die Antworten direkt an die Praxis.
• Neues PVS‑Werkzeug (Praxis-Manager): Ein neues, einheitliches Tool zur Anbindung an gängige deutsche PVS‑Systeme erleichtert den Austausch von Kalender-, Patienten- und Termindaten sowie die schrittweise Synchronisation mit Praxis‑IT.
• Management‑Werkzeuge für Administratoren (Praxis-Manager): Admins können jetzt mehrere Praxis-Konfigurationen verwalten (Mehrere Profile) und haben neue Hilfsfunktionen, um verfügbare Verwaltungsbefehle und Begriffe zu überblicken.

Verbesserungen

• Telefonassistent — allgemeines Verhalten (Praxis-Manager & Patienten-App):
  • Der Assistent bestätigt Anrufern nun nur noch Aktionen, die tatsächlich ausgeführt wurden (z. B. Weiterleitungen, Nachrichtenversand, Terminbuchungen).
  • Reine Informationsanfragen (z. B. Öffnungszeiten, Faxnummer) werden direkt per Sprachausgabe beantwortet und erzeugen keine unnötigen Nachrichten an die Praxis (kein Posteingangseintrag).
  • Wenn eine Weiterleitung scheitert (z. B. besetzt), bietet der Assistent zuverlässig an, eine Nachricht aufzunehmen, und leitet diese Nachricht an die Praxis weiter; die Praxis erhält die Nachricht per den üblichen Kanälen.
  • Terminwünsche rufen jetzt zuerst die Verfügbarkeit ab und nutzen anschließend das passende Buchungswerkzeug; Hinweise zum Termin (z. B. Terminart‑Beschreibung oder Praxis‑Hinweise) werden dem Anrufer und dort wo relevant in der Patienten‑App angezeigt.
• Telefonassistent — Routing & Professional‑Calls (Praxis-Manager):
  • Interne Weiterleitungen lesen keine internen Routing‑Nummern mehr laut vor; stattdessen wird die konfigurierte Weiterleitung genutzt und bei benötigten Kurzweiterleitungen eine kürzere Wartezeit angewendet.
  • Anrufe von Apotheken, Pflegediensten und anderen professionellen Anrufern werden korrekt begrüßt und entsprechend der Praxisvorgaben direkt durchgestellt oder anders geroutet; es wird nicht an Stellen weitergeleitet, die die Praxis ausgeschlossen hat.
  • Same‑Day / Warteraum‑Anfragen werden jetzt an die Live‑Warteraum‑Tools weitergeleitet und nicht fälschlich als zukünftige Termine behandelt.
• Praxis-Manager — Benutzeroberfläche:
  • Die Online‑Rezeption und die Anzeige der Öffnungszeiten aktualisieren sich automatisch und zuverlässig, ohne Fehler zu verursachen.
  • Die Ansicht der Formularantworten bleibt beim Hinzufügen von Schlagwörtern oder beim Ändern des Lesestatus erhalten und aktualisiert sich korrekt, sodass keine Inhalte verloren gehen.
  • Die Patienten‑Warteschlange bleibt auch bei unerwarteten oder fehlerhaften Statusaktualisierungen stabil; fehlerhafte Updates werden sicher ignoriert, damit die Seite nutzbar bleibt.
• Sicherheit & Zuverlässigkeit bei Integrationen (Praxis-Manager):
  • Administrations‑ und Integrationswerkzeuge wurden so verbessert, dass Doppelbuchungen seltener auftreten und Vorgänge bei Netzwerkproblemen zuverlässiger ablaufen. Änderungen lassen sich besser nachvollziehen und bei Bedarf zurückverfolgen.
  • Zugriffsdaten können sicherer gespeichert werden (z. B. im Betriebssystem), sodass sensible Anmeldedaten nicht in ungeschützten Dateien liegen müssen.

Fehlerbehebungen

• Praxis‑Manager:
  • Behebung eines Absturzes beim Verwalten von Formularantworten beim Hinzufügen von Tags oder Ändern des Lesestatus.
  • Behebung von Fehlern bei der automatischen Aktualisierung der Online‑Rezeption und der Öffnungszeiten‑Einbettung.
  • Behebung eines Absturzes, der auftrat, wenn die Patienten‑Warteschlange fehlerhafte Daten erhielt.

Für Administratoren / Integratoren

• Verwaltung mehrerer Praxis-Konfigurationen: Admins können mehrere Profile komfortabler verwalten.
• Schutz vor unbeabsichtigten Änderungen: Kritische (destruktive) Aktionen erfordern nun eine ausdrückliche Bestätigung; es gibt außerdem eine Betriebsweise, die Änderungen verhindert (nur‑Lesen) für unbeaufsichtigte oder prüfungsrelevante Umgebungen.
• Audit‑Protokolle: Alle verändernden Aktionen werden pro Profil protokolliert, sodass nachvollziehbar ist, wer was wann geändert hat.
• Entdeckung & Dokumentation: Neue Hilfsfunktionen erleichtern das Auffinden verfügbarer Verwaltungsbefehle und bieten ein kurzes Glossar der Plattformbegriffe.
• Sichere Speicherung von Zugangsdaten: Zugangsdaten können jetzt sicherer verwaltet werden, z. B. durch sichere Ablage im Betriebssystem statt in einer ungeschützten Datei.
• Neues PVS‑Tool (siehe oben): Erleichtert Integration und Synchronisation mit gängigen Praxisverwaltungs‑Systemen in Deutschland.

Wenn Sie Fragen zu einzelnen Punkten haben oder prüfen möchten, ob eine Änderung Ihre Praxisabläufe betrifft, helfen wir gern weiter.