Akutfälle und Spezialtermine im Griff: Dr.wait für HNO-Praxen
Hörtest, Allergie und Sprechstunde mit eigener Dauer online buchbar. Und am Telefon geht keiner mehr verloren.
Dr.wait organisiert HNO-Praxen mit vielen Akutfällen und unterschiedlichen Untersuchungen. Termintypen mit eigener Dauer und eigenen Zeiten machen Hörtest, Allergietestung und Hyposensibilisierung online buchbar, der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf an, und das digitale Wartezimmer führt mehrere Warteschlangen parallel.
Typische Herausforderungen
Viele Akutfälle, wenig Planbarkeit
Ohrenschmerzen, Nasennebenhöhlen, Hörsturz: Viele Patienten wollen heute noch kommen. Dazwischen liegen geplante Termine, die pünktlich starten sollen.
Unterschiedliche Untersuchungen, unterschiedliche Dauer
Hörtest, Allergietestung, Hyposensibilisierung, OP-Vorgespräch: Jeder Termin braucht eine andere Länge, andere Räume und oft andere Mitarbeiter.
Wiederkehrende Termine
Hyposensibilisierungen laufen über Monate in festen Abständen. Jeder einzelne Termin wird typischerweise am Telefon vereinbart.
Volles Telefon
Terminanfragen, Befundfragen und Rezeptwünsche kommen in einer Fachpraxis mit hoher Fallzahl in großer Menge. Das Team am Empfang kommt kaum hinterher.
Jede Untersuchung an den richtigen Platz
Termintypen mit eigener Dauer und eigenen Zeiten führen Patienten direkt zum richtigen Raum oder Arzt. Was Sie selbst vergeben wollen, bleibt intern.
Was Dr.wait dafür bietet
Termintypen mit eigener Dauer und eigenen Zeiten
In der Online-Terminbuchung legen Sie für Hörtest, Allergietestung, Hyposensibilisierung oder Sprechstunde eigene Termintypen an. Jeder hat seine Länge und seine buchbaren Zeiten pro Kalender. OP-Vorgespräche und andere Termine, die Sie selbst vergeben wollen, stellen Sie auf „nur intern buchbar“.
Telefonassistent für Akut- und Terminanfragen
Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf an, fragt das Anliegen ab und vereinbart Termine. Akutpatienten leitet er nach Ihren Regeln in die Akutsprechstunde oder ans Team weiter. Anliegen, die eine Rückmeldung brauchen, legt er geordnet im Posteingang ab.
Digitales Wartezimmer mit mehreren Warteschlangen
Im digitalen Wartezimmer legen Sie eigene Warteschlangen an, z. B. pro Arzt und für Audiometrie oder Allergiediagnostik. Patienten sehen ihre Wartezeit live und warten nicht im vollen Wartezimmer, sondern draußen oder zu Hause.
Anamnese und Aufklärung vorab
Anamnese, Allergie-Fragebogen oder Aufklärungsbögen füllen Patienten vor dem Termin auf dem Smartphone aus. Die Patientenformulare stellen Sie selbst zusammen, auf Wunsch mit Unterschrift direkt auf dem Gerät.
Videosprechstunde für Befundbesprechungen
Befunde, Kontrollen nach einer OP oder Rückfragen zur Therapie besprechen Sie in der KBV-zertifizierten Videosprechstunde. Patienten brauchen keine Installation, der Zugangslink kommt mit der Terminbestätigung.
Direkt im PVS
Über die PVS-Anbindung landen Termine direkt in tomedo, T2med, Medical Office, CGM PRAXISTIMER oder DATA AL. Für über 40 weitere Systeme gibt es die GDT-Schnittstelle.
Häufige Fragen
Kann ich Hörtest und Sprechstunde mit unterschiedlicher Dauer anbieten?
Ja. Jeder Termintyp hat eine eigene Länge und eigene buchbare Zeiten pro Kalender. So bucht ein Patient den Hörtest nur dann, wenn der Raum und die zuständige Mitarbeiterin dafür eingeplant sind.
Können Patienten Hyposensibilisierungstermine online buchen?
Ja, als eigener Termintyp mit festen Zeiten. Patienten buchen ihren nächsten Termin dann selbst online statt am Telefon.
Kann ich bestimmte Termine nur intern vergeben?
Ja. Termintypen wie OP-Vorgespräche lassen sich auf „nur intern buchbar“ stellen. Sie erscheinen nicht in der Online-Buchung, können aber von Ihrem Team im Kalender vergeben werden.
Funktioniert Dr.wait mit meinem Praxisverwaltungssystem?
Direkt in beide Richtungen angebunden sind tomedo, T2med, Medical Office, CGM PRAXISTIMER (und damit CGM M1 PRO, MEDISTAR, ALBIS und TURBOMED) sowie DATA AL. Für über 40 weitere Systeme gibt es die GDT- bzw. BDT-Schnittstelle.
Was kostet Dr.wait für eine HNO-Praxis?
Dr.wait Basic ist dauerhaft kostenlos. Premium kostet 49 € im Monat für den ersten Behandler und 19,90 € je weiterem Behandler. Der KI-Telefonassistent kostet ab 129 € im Monat inklusive 400 Minuten, die Videosprechstunde 29 € im Monat. Alle Preise zzgl. USt, monatlich kündbar.