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Einrichtungsmöglichkeiten

Wie kann der Telefonassistent von Dr.wait in die Praxis integriert werden?

Es gibt 2 Möglichkeiten:

1. Sie bekommen eine Telefonnummer von Dr.wait​

Bei dieser Methode stellt Dr.wait Ihnen eine dedizierte Telefonnummer zur Verfügung, die direkt mit dem Telefonassistenten verbunden ist.

Vorteile:

  • Einfache und schnelle Einrichtung ohne technische Vorkenntnisse
  • Keine Einschränkungen in der Anzahl der gleichzeitigen Anrufe
  • Keine Änderungen an Ihrer bestehenden Telefonanlage notwendig
  • Ideal für Praxen, die den Telefonassistenten als zusätzlichen Service anbieten möchten

Nachteile:

  • Patienten müssen eine neue Telefonnummer verwenden
  • Die Nummer muss auf der Website und in anderen Kommunikationsmitteln bekannt gemacht werden
  • Keine direkte Integration in bestehende Telefonprozesse

Empfohlen für: Praxen, die den Telefonassistenten als ergänzenden Service einführen möchten oder technische Änderungen an der bestehenden Telefonanlage vermeiden wollen.

Sie können Ihre bestehende Telefonnummer natürlich auch auf die neue Telefonnummer umleiten. Allerdings wird Ihre Leitung dann blockiert und der Telefonassistent sieht die Telefonnummer der Anrufer nicht mehr.

2. Einbindung via VoIP in Ihre Telefonanlage​

Bei dieser Methode wird der Telefonassistent direkt in Ihre bestehende Telefonanlage integriert. Anrufe können automatisch oder nach bestimmten Kriterien (z.B. Wartezeit, Uhrzeit) an den Assistenten weitergeleitet werden.

Vorteile:

  • Patienten können weiterhin die gewohnte Praxisnummer verwenden
  • Nahtlose Integration in bestehende Telefonprozesse
  • Flexible Konfigurationsmöglichkeiten (z.B. Weiterleitung nach bestimmter Wartezeit)
  • Professionelle Lösung mit einheitlichem Erscheinungsbild nach außen

Nachteile:

  • Technische Einrichtung erfordert möglicherweise Unterstützung durch Ihren Telefonanbieter
  • Abhängig von der Kompatibilität Ihrer vorhandenen Telefonanlage
  • Möglicherweise begrenzte Anzahl gleichzeitiger Anrufe, je nach Konfiguration

Empfohlen für: Etablierte Praxen mit hohem Anrufvolumen, die ihre bestehenden Telefonnummern beibehalten und den Telefonassistenten vollständig in ihre Praxisabläufe integrieren möchten.